Подать заявку:
+7 (3466) 49-14-58
+7 (3466) 67-07-08
hotline@asuneft.ru

Удалённое сопровождение

Удалённое сопровождение  - это подход, который может использоваться на предприятиях имеющих постоянный доступ в Интернет.

Удаленное сопровождение программ позволяет:

  • Экономить ваше время, поскольку данный вид обслуживания более оперативен, чем выезд.
  • В удобное для вас время получать консультации по работе с конфигурацией или необходимые услуги сопровождения.
  • При дистанционном обслуживании специалист не тратит время на дорогу, а подключается к вашему компьютеру через Интернет и выполняет все необходимые действия по настройке вашей информационной базы или доработке конфигурации.
  • Для работы по дистанционному обслуживанию используется лицензионная  коммерческая версия программы Ammy Admin, которая всего за несколько секунд устанавливает соединение с компьютером или сервером.

Какие работы выполняются в рамках дистанционного обслуживания:

  • Консультации по вопросам правильной технологии использования программных продуктов.
  • Консультации по формированию регламентированной отчетности.
  • Анализ корректности ведения учета в программных продуктах.
  • Телефонные консультации пользователей.
  • Обновления форм отчетности и релизов программы (платформы).
  • Обновления типовых и не типовых программных продуктов (конфигураций).
  • Установка доработок по специфике учета предприятий.

Как осуществляется подключение (так же можете скачать инструкцию по подключению в форматах: pdf, rtf, doc, docx):

  1. Вы скачиваете приложение удалённого доступа Ammy Admin (версия 3.5, скачать приложение)
  2. Оставляете заявку на обслуживание в нашей диспетчерской по телефону (3466) 49-14-58 или (3466) 67-07-08.
  3. Наш специалист связывается с вами и договаривается о конкретном времени проведения работ.
  4. В установленное время Вы запускаете приложение «АСУ нефть, удаленное сопровождение 3.exe». Если в Вашей сети используются прокси-сервер, то будет выдано окно для ввода пароля и имени пользователя для подключения.
  5. Специалист подключается к вашей рабочей станции, а вы в специальном окне даёте согласие на подключение и можете контролировать все осуществляемые им действия, наблюдая за монитором вашего компьютера.

Безопасность удалённого сопровождения обеспечивается:

  • Гибридным алгоритмом шифрования (AES+RSA). Во время сеанса удаленного управления компьютером Ammyy Admin осуществляет передачу всех данных, включая изображения экрана, перемещение курсора, сигналы клавиатуры, файлы только в защищенном виде. Защиту данных невозможно отключить.
  • Шифрованием всех передаваемых данных. При передаче данных в Ammyy Admin используется алгоритм гибридного шифрования по стандартам AES, принятому правительством США и считающимся самым надежным стандартом шифрования, и RSA, широко применяемым не только для шифрования, но и для цифровой подписи. В случае перехвата данных никто,  не сможет расшифровать их!
  • Гибкими настройками аутентификации. В Ammyy Admin реализован мощный алгоритм аутентификации. Подключиться к удаленному рабочему столу можно по паролю, либо по ID аппаратного обеспечения, которое невозможно сымитировать или подделать. Для подключения к удаленному рабочему столу, Оператор должен знать уникальный номер (ID) Клиента. Без разрешения Клиента установление сеанса удаленного доступа невозможно.Клиент может настроить права доступа для каждого Оператора. В Ammyy Admin предусмотрена возможность подключения Операторов с любым ID по паролю.

Более подробно с обеспечением безопасности вы можете ознакомися на сайте производителя системы AmmyAdmin.